Negativação indevida é aquela onde eu já paguei a dívida e o meu nome continua sujo ou também quando eu não reconheço aquela dívida por ausência de contratação com a empresa.
Em ambos casos cabe processo judicial para pedir a baixa da restrição e indenização por danos morais.
Lembrando que essa negativacao deve ser única, ou seja, se o consumidor já possui outras restrições no seu nome não cabe dano moral.
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